¿Sabes qué es la última milla?

Seguramente ya habrás escuchado hablar del término ‘última milla’ ¿pero sabes exactamente qué es? Descubre todos los detalles en este post.

¿Qué es la última milla?

Podemos definir ultima milla, como el proceso final de entrega del pedido que tiene una tienda online, es decir, cuando el paquete llega a su comprador final. Este paso sucede desde el último punto de distribución (o sea, almacén, tienda, centro específico…) hasta llegar al lugar de entrega, por ejemplo, tu casa.

Este proceso es el último paso de toda la cadena de distribución y también, el que más problemas puede provocar, ya que , llegar hasta el punto final es toda una carrera de obstáculos.

¿Cuantas veces has tenido que esperar más de la cuenta para recibir un pedido? seguro que en alguna ocasión has llegado a pensar incluso en no volver a repetir tu compra.

Esto se debe a que, si este último proceso de entrega no se cumple satisfactoriamente, puede parecer que toda la administración y gestión de la compra ha sido pésima. Por lo que el prestigio, la marca y la imagen de una empresa están en juego, de ahí la importancia de este último paso

Con qué problemas se encuentra la última milla

  • Al hacerse en zonas urbanas, siempre existe el riesgo de los problemas de movilidad como el tráfico, atascos, espacios de descarga, calles prohibidas, no encontrar la dirección…
  • Tiene que ser entregado en poco tiempo, y suelen ser siempre entregas de paquetes pequeños.
  • Es el paso más costoso de la cadena logística, a nivel económico y a nivel medioambiental, debido a la cantidad de tráfico que genera sobre las poblaciones. Si realizamos un análisis del coste total del envío, la parte correspondiente a la última milla puede llegar a ocupar  más del 50% del mismo. A esto hay que sumarle que, actualmente, está de moda que la compra tenga el envío gratuito

¿Cómo podemos optimizar este último paso?

Aunque sea uno de los pasos más difíciles de la cadena de suministro, una buena planificación de la ruta podría evitar muchos problemas, a pesar de todos los imprevistos que puedan surgir.

  • Vehículos comerciales más ligeros. Cuanto más pequeño sea el vehículo, más movilidad va a tener.
  • Rutas de entrega optimizadas. Realizar un diseño previo evitando las zonas con más tráfico (calles cortadas, etc).
  • Punto de recogida. Cada vez se está usando más este método de compra, donde tienes que ir personalmente a un punto determinado a recoger tu compra. Puede ser en tiendas de conveniencia, o en taquillas públicas.

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Nuevas soluciones a los problemas de la última milla

Continuamente se intentan buscar nuevas soluciones dentro del avance tecnológico. Actualmente la búsqueda de empresas que hagan el envío rápido dentro de la misma ciudad a través de plataformas digitales como Glovo o Deliveroo, son uno de los grandes atractivos para muchas empresas.

Esta nueva vía permite que muchos consumidores, empresas de logística y minoristas puedan contactar con repartidores locales, que usan sus propios medios para cumplir con la entrega.

Otra herramienta que cada vez más está creciendo en este sentido es el uso de drones. En algunos países ,como Estados Unidos o Reino Unido, la empresa Amazon ya está haciendo pruebas con ellos para repartir paquetes.

Existe un proyecto de drones que reparten hamburguesas y bebidas en campos de golf

Además, los drones ya tienen otros usos de resolución de problemas, como la vigilancia de carreteras, plantación de semillas, grabación de eventos, entre muchos otros.

Por otro lado, las empresas de transporte han empezado a dar nuevas facilidades al consumidor como el número de seguimiento, para que así el cliente pueda conocer dónde está su pedido en tiempo real.

Nosotros por nuestra parte ya estamos dentro del proceso de la última milla, descúbrelo aquí. Si te ha gustado este post, no olvides darle compartirlo en tus redes sociales.

Gracias por tu tiempo y hasta la próxima.

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