¿Sabes qué es la última milla?

Seguramente ya habrás escuchado hablar del término ‘última milla’ ¿pero sabes exactamente qué es? Descubre todos los detalles en este post.

¿Qué significa última milla?

Es el proceso final de entrega del pedido que tiene una tienda online, es decir, cuando el paquete llega a su comprador. Este paso sucede desde el último punto de distribución (o sea, almacén, tienda, centro específico…) hasta llegar al lugar de entrega.

Este proceso es el último paso de toda la cadena de distribución y también, el que más problemas puede provocar, ya que , llegar hasta el punto final es toda una carrera de obstáculos . Con el crecimiento del comercio electrónico, existe la necesidad de reinventarse constantemente.

De igual manera, si este proceso no se cumple satisfactoriamente hasta las manos del consumidor, puede parecer que toda la administración y gestión de la compra ha sido pésima. Por lo que el prestigio, la marca y la imagen de una empresa están en juego, de ahí la importancia de este último paso.

Con qué problemas se encuentra la última milla

  • Al hacerse en zonas urbanas, está siempre el riesgo de los problemas de movilidad como el tráfico, atascos, espacios de descarga, calles prohibidas, entre muchos otros.
  • Tiene que ser entregado en poco tiempo, y suelen ser siempre entregas de paquetes pequeños.
  • Es el paso más costoso de la cadena logística, a nivel económico y a nivel medioambiental.

Los costes de la última milla

Si realizas un análisis del coste total del envío, la parte correspondiente a la última milla puede llegar a ocupar incluso más del 50% del mismo. Y cada vez hay más problemas porque actualmente está de moda que la compra tenga el envío gratuito.

Cómo optimizar este último paso

Aunque sea uno de los pasos más difíciles de la cadena de suministro, una buena planificación de la ruta podría evitar muchos problemas, a pesar de todos los imprevistos que puedan surgir.

  • Vehículos comerciales más ligeros. Cuanto más pequeño sea el vehículo, más movilidad va a tener.
  • Rutas de entrega optimizadas. Realizar un diseño previo evitando las zonas con más tráfico (calles cortadas, etc).
  • Punto de recogida. Cada vez se está usando más este método de compra, donde tienes que ir personalmente a un punto determinado a recoger tu compra. Puede ser en tiendas de conveniencia, o en taquillas públicas.
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Nuevas soluciones

Siempre se intentan buscar nuevas soluciones dentro del avance tecnológico y últimamente está la búsqueda de empresas que hagan el envío a través de plataformas digitales como Glovo o Deliveroo.

Esta nueva vía permite que muchos consumidores, empresas de logística y minoristas puedan contactar con repartidores locales, que usan sus propios medios para cumplir con la entrega.

Otra herramienta que cada vez está creciendo en este sentido es el uso de drones. En algunos países como Estados Unidos, o Reino Unido la empresa Amazon ya está haciendo pruebas con drones para repartir paquetes.

Existe un proyecto de drones que reparten hamburguesas y bebidas en campos de golf

Además, los drones ya tienen otros usos de resolución de problemas, como la vigilancia de carreteras, plantación de semillas, grabación de eventos, entre muchos otros.

Por otro lado, las empresas de transporte han empezado a dar nuevas facilidades al consumidor como el número de seguimiento, para que así el cliente pueda conocer dónde está su pedido en tiempo real.

Nosotros por nuestra parte ya estamos dentro del proceso de la última milla, descúbrelo aquí. Si te ha gustado este post, no olvides darle compartirlo en tus redes sociales.

Gracias por tu tiempo y hasta la próxima.

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